Retour sous 3 jours
Vous pouvez demander le retour ou l'échange d'un produit dans les 3 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit complet, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment faire ?
- Contactez-nous au 52 333 002 (appel ou WhatsApp) ou à contact@biro.tn, ou faites la demande depuis Mon compte → Retours produits.
- Rapportez le produit au magasin (9 Avenue de la Liberté, Tunis) ou renvoyez-le selon nos indications.
- Après vérification, nous procédons à l'échange ou au remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client : 8 DT.
Garantie d'un mois
Nos produits sont garantis 1 mois à compter de la livraison contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas la casse, l'oxydation ou une mauvaise utilisation. En cas de panne, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Produit endommagé à la livraison
Vérifiez votre colis devant le livreur et signalez-nous immédiatement tout produit endommagé ou non conforme.